Analiza 5 Zašto je dijagnostička tehnika koja se koristi za identifikaciju i objašnjenje uzročno-posljedičnih lanaca, s ciljem preciznog definiranja uzroka problema. Poznata je i kao analiza Pet Zašto ili analiza Pet Zašto. Kontinuiranim pitanjem zašto se prethodni događaj dogodio, ispitivanje prestaje kada je odgovor „nema dobrog razloga“ ili kada se otkrije novi način kvara. Rješavanje uzroka je ključno za sprječavanje ponavljanja problema. Svaka izjava u dokumentu koja sadrži riječ „zašto“ ima za cilj definiranje pravog uzroka (obično je potrebno najmanje pet „zašto“, iako ih može biti jedan ili čak više od deset da bi se identificirao uzrok).
(1) Razumijevanje trenutne situacije:
① Identifikacija problema: U prvom koraku metode počinjete shvaćati potencijalno veliki, nejasan ili složen problem. Imate neke informacije, ali ne i detaljne činjenice. Pitanje: Šta znam?
② Razjašnjenje problema: Sljedeći korak u metodi je razjašnjenje problema. Da biste stekli jasnije razumijevanje, postavite pitanja: Šta se zapravo dogodilo? Šta se trebalo dogoditi?
3. Dekompozicija problema: U ovom koraku, ako je potrebno, problem se rastavlja na manje, nezavisne elemente. Šta još znam o ovom problemu? Postoje li još neki podproblemi?
④ Pronalaženje ključnih uzroka: Sada je fokus na pronalaženju stvarnih ključnih uzroka problema. Potrebno je pratiti unazad kako biste iz prve ruke razumjeli primarne ključne uzroke. Pitanje: Gdje trebam ići? Šta trebam pogledati? Ko bi mogao imati informacije o problemu?
⑤ Razumijevanje tendencija problema: Da biste shvatili tendencije problema, postavite pitanja: Ko? Koji? U koje vrijeme? Koliko često? Koliko? Postavljanje ovih pitanja prije pitanja zašto je ključno.
Kontaktirajte nas:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Vrijeme objave: 08.06.2023.
