Informatizacija električnih vozila i inteligentna postprodajna usluga mogu postati ključna konkurentnost preduzeća

Kako bi kupcima pružili bolju postprodajnu uslugu, Yiwei Automotive je razvio svoj vlastiti sistem upravljanja pomoćnikom nakon prodaje za postizanje informiranja i inteligencije u postprodajnim uslugama. Funkcionalnosti Yiwei Automotive sistema za pomoćno upravljanje nakon prodaje uključuju upravljanje datotekama kupaca i vozila, upozorenje o greškama vozila, upravljanje radnim nalozima za održavanje vozila, upravljanje rezervnim dijelovima, upravljanje servisnom stanicom i upravljanje bazom znanja o greškama.

U pogledu održavanja za vozila sa novom energijom, Yiwei je izgradio sopstveni sistem grešaka na vozilu kako bi osigurao sveobuhvatnu i tačnu identifikaciju kvarova na vozilu. Pored identifikacije grešaka navedenih u nacionalnom standardu GB32960, kao što su baterija za napajanje, pogonski motor i elektronski kontrolni sistem, on takođe prepoznaje prilagođene standardne greške preduzeća, kao što su greške povezane sa inteligentnim centralnim kontrolnim ekranom u automobilu, nisko pritisak u gumama, izolaciju i gornje komponente karoserije. Nakon što identifikuje grešku, sistem sinhronizuje informacije o grešci sa sistemom za upravljanje nakon prodajnog asistenta, generiše zapis u izveštaju o grešci i šalje poruku osoblju nakon prodaje, omogućavajući im da budu svesni greške vozila i odmah komunicirati s kupcem kako bi dogovorili popravak kvara u servisu. Ovo efektivno poboljšava brzinu odgovora postprodajne usluge i povećava zadovoljstvo kupaca.

Što se tiče troškova održavanja nakon prodaje, i kupci i kompanija se nadaju smanjenju troškova u ovoj oblasti. Stoga je Yiwei-jev sistem upravljanja pomoćnikom nakon prodaje uložio značajne napore u tom pogledu. Prvo, standardizirane cijene usluga se primjenjuju i za popravke i za održavanje vozila kako bi se spriječilo prekomjerno punjenje. Drugo, kako bi se spriječilo lažno prijavljivanje, tokom popravke i održavanja vozila vodi se detaljna evidencija. Za popravke vozila, snimaju se informacije kao što su detalji o vozilu, slike kvarova, informacije o greškama, rezultati popravke, uzroci kvarova, izlazne informacije i detaljne informacije o troškovima. Za održavanje vozila, snimaju se informacije kao što su detalji o vozilu, stavke održavanja, slike/videozapisi procesa održavanja i detaljne informacije o troškovima. Konačno, tokom procesa poravnanja, postprodajno osoblje se obračunava sa servisnom stanicom na osnovu radnih naloga za održavanje, pružajući kupcima mir.

u isto vrijeme,Yiwei Automotiveaktivno gradi sistem znanja nakon prodaje. U okviru Sistema upravljanja pomoćnim servisima, vrši se statistička analiza učestalosti, vremena pojavljivanja, uključenih vozila i troškova popravke različitih kvarova na vozilu. Ovo omogućava ciljana poboljšanja kroz analizu podataka. Dodatno, unutar sistema je uspostavljena baza znanja o popravci vozila koja sadrži informacije o kodovima grešaka, simptomima kvara, uzrocima kvarova i metodama popravke. Za uobičajene greške, kupci mogu koristiti bazu znanja kako bi sami otklonili probleme i riješili probleme, smanjujući vrijeme čekanja kupaca i smanjujući operativne troškove nakon prodaje.

U budućnosti, kao nova energetska vozilapostaju sve više elektrificirani, informirani i inteligentniji, potražnja za odgovarajućim postprodajnim uslugama će također rasti. Postizanje informiranja i inteligencije u postprodajnim uslugama promovirat će povezivanje podataka tokom cijelog životnog ciklusa vozila i može postati ključna konkurentska prednost za kompanije.

YIWEI je visokotehnološko preduzeće iz Kine, fokusirano naelektrična šasijarazvoj,kontrola vozila,elektromotor(od 30-250kw), kontroler motora, baterija i inteligentna mrežna informacijska tehnologija EV. Uvijek na usluzi.

Kontaktirajte nas:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)13060058315
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258